Brodart Packaging

Brodart Packaging est un imprimeur spécialisé dans le packaging, avec une clientèle presque exclusivement professionnelle. Son site institutionnel ne rendait plus justice à ce savoir-faire, et sa boutique e-commerce B2B perdait des commandes en cours de route — un problème coûteux quand chaque commande représente un volume important.

En creusant le parcours d’achat, deux points de friction sont apparus clairement : le tunnel de commande n’accompagnait pas assez les acheteurs professionnels jusqu’au bout, et les paniers abandonnés repartaient sans aucune relance. À cela s’ajoutait un frein plus interne : les commandes prises sur le site n’étaient pas reliées à l’ERP utilisé par les équipes, obligeant à ressaisir l’information à la main.

Nous avons donc mené une refonte à deux niveaux. Côté visible : un site institutionnel et une boutique WooCommerce repensés pour donner à Brodart Packaging une image de marque plus cohérente, avec un tunnel de conversion retravaillé et une relance automatique des paniers abandonnés pour rattraper les commandes en suspens. Côté invisible mais tout aussi déterminant : une connexion directe entre le site et l’ERP de l’entreprise, pour que chaque commande passée en ligne alimente directement les outils internes sans ressaisie.

Le résultat dépasse le simple site web : une image de marque unifiée qui inspire confiance, une hausse des ventes en ligne grâce au tunnel amélioré et aux relances automatiques, et des processus internes simplifiés grâce à la connexion ERP — un vrai gain de temps au quotidien pour les équipes de Brodart Packaging.